מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר האינטרנט של דן הדברות (להלן: "האתר", "העסק") המופעל על ידי דני רוגובין, ועל כלל השירותים הניתנים דרכו.

השימוש באתר, מילוי טפסים, לחיצה על כפתורי יצירת קשר (טלפון, WhatsApp) והשארת פרטים – מהווים הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו.

דן הדברות פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

מידע שנמסר מרצון דרך טפסי האתר:

• שם מלא
• מספר טלפון
• עיר מגורים / אזור
• סוג המזיק / מהות הבעיה (נבחר מתוך תפריט dropdown)
• הודעה חופשית / פרטים נוספים שהמשתמש בחר לשתף

מידע הנאסף אוטומטית בעת גלישה באתר:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן, מכשיר ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו, משך הביקור ודפוסי גלישה
• מקור הגעה לאתר (גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, ישיר וכו')
• מידע ממעקב עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב פרסומיות

האתר כולל מספר ערוצים ליצירת קשר ישיר עם בעל העסק:

• טפסי השארת פרטים – המשתמש ממלא שם, טלפון, עיר וסוג המזיק לצורך קבלת הצעת מחיר, תיאום שירות או מענה לפנייה
• כפתור חיוג ישיר – לחיצה על הכפתור מפעילה חיוג טלפוני ישיר אל מספר העסק
• כפתור WhatsApp – לחיצה על הכפתור פותחת את אפליקציית WhatsApp עם הודעה מוכנה מראש. ההודעה עשויה לכלול פרטים שהמשתמש בחר לשתף בצ'אט
• כפתור אימייל – לחיצה פותחת פנייה ישירה לכתובת האימייל של העסק

יש לציין כי פרטים שנמסרים דרך WhatsApp או שיחת טלפון ישירה כפופים גם למדיניות הפרטיות של פלטפורמות אלה בהתאמה.

המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם הפונה ומתן מענה לפנייתו
• מתן הצעת מחיר בהתאם לתיאור הבעיה
• תיאום שירותי הדברה ומעקב לאחר הטיפול
• שיפור השירות ואיכות המענה ללקוחות
• ניתוח ביצועי האתר ושיפור חוויית המשתמש
• מדידת ביצועים שיווקיים ואופטימיזציה של פרסום ממומן
• פרסום חוזר (Remarketing) – הצגת מודעות ממוקדות למשתמשים שביקרו באתר
• התאמת מודעות ותוכן בפלטפורמות גוגל, פייסבוק ואינסטגרם

בעת השארת פרטים בטפסי האתר, המשתמש מאשר כי:

• המידע שמסר יישמר וישמש לצורך יצירת קשר, מתן הצעת מחיר, תיאום שירות ומענה לפנייתו
• הוא מסכים למדיניות פרטיות זו ולשימוש במידע כמפורט בה
• הוא בגיר (מעל גיל 18) ומוסמך להסכים לתנאים אלה

לידים שנשלחים דרך הטפסים עשויים להגיע לתיבת האימייל של בעל העסק ו/או להישמר ולהיות מעובדים באמצעות מערכות כגון WordPress, Elementor Forms, שירותי אימייל, או מערכות צד שלישי רלוונטיות לניהול לידים ושיווק.

האתר משתמש ועשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות לצרכים הבאים:

• תפעול האתר – שמירת העדפות ותפקוד בסיסי
• שיפור חוויית המשתמש – התאמת תכנים ופונקציות
• מדידת תנועה באתר – כמות מבקרים, עמודים נצפים, מקורות הגעה
• ניתוח התנהגות משתמשים – הבנת אופן השימוש באתר לצורך שיפורו
• מעקב פרסומי – מדידת אפקטיביות מודעות בגוגל ופייסבוק
• שיווק מחדש / Remarketing – הצגת מודעות ממוקדות לגולשים שביקרו באתר
• מעקב המרות – מדידת פעולות כגון לחיצה על כפתור חיוג, WhatsApp, שליחת טופס

ביכולתכם לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. ביטול עוגיות מסוימות עלול לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

האתר משתמש ועשוי להשתמש במערכות הטכנולוגיות הבאות לצורך שיווק, מדידה ואנליטיקה:

• Google Analytics – ניתוח תנועה, מקורות הגעה ודפוסי גלישה
• Google Ads Tracking – מעקב ביצועי קמפיינים ממומנים בגוגל
• Google Conversion Tracking – מדידת המרות (שיחות, שליחת טפסים, WhatsApp)
• Google Remarketing – פרסום חוזר לגולשים שביקרו באתר
• Meta Pixel (Facebook Pixel) – מדידת ביצועים ופרסום ממוקד בפייסבוק ואינסטגרם
• Meta Conversions API – מדידת המרות משופרת בפייסבוק

האתר משמש לשיווק ופרסום בפלטפורמות הבאות: Google, Facebook, Instagram – ועשוי לשמש גם בפלטפורמות נוספות בעתיד.

מערכות אלה עשויות לאסוף מידע על פעולות שביצעתם באתר (כגון לחיצה על כפתור חיוג, לחיצה על כפתור WhatsApp, מילוי טופס) לצורך אופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים.

דן הדברות אינה מוכרת ואינה משכירה את המידע האישי שלכם לגורמים מסחריים שלישיים.

עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר, נשמר ומעובד על ידי הגורמים הבאים, לצורך תפעול האתר, מתן שירות ושיווק בלבד:

• Google – מערכות אנליטיקה, פרסום ומדידת המרות
• Meta / Facebook / Instagram – פרסום ממומן, מדידה ו-Remarketing
• WordPress / Elementor Forms – תפעול האתר וניהול טפסים
• ספקי אחסון אתרים – שמירת נתוני האתר
• שירותי אימייל – העברת לידים לתיבת האימייל של בעל העסק
• מערכות CRM / ניהול לידים – ככל שיתווספו בעתיד
• חובה חוקית – כאשר קיימת דרישה משפטית לחשוף מידע לרשויות מוסמכות

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי של המשתמשים, לרבות:

• הצפנת תקשורת באמצעות פרוטוקול SSL/HTTPS
• גישה מוגבלת למידע – לבעל העסק בלבד
• אי-שמירת פרטי אשראי או מידע פיננסי רגיש
• שמירת המידע לתקופה הנדרשת לצורך מתן השירות ועמידה בחוק

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אין אנו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

אם הגעתם לאתר ואתם מתחת לגיל 18 – אנא הימנעו ממסירת פרטים אישיים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל למחיקת המידע בהקדם.

הורים / אפוטרופוסים שמאמינים שילדם מסר מידע באתר מוזמנים לפנות אלינו לצורך מחיקת המידע.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק, בטכנולוגיה או בפעילות העסקית.

שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם עדכון תאריך "עדכון אחרון". המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

אנו ממליצים לעיין בדף זה מדי פעם כדי להישאר מעודכנים.

לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, ניתן לפנות אלינו ישירות:

נשיב לבקשתכם תוך 30 ימים ממועד קבלת הפנייה. מסמך זה נכתב בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו.